Häufig gestellte Fragen

Vor dem Kauf eines eigenen Whirlpools oder Swim Spas treten, wie bei allen größeren Neuanschaffungen, zahlreiche Fragen auf, die beantwortet werden wollen. Wo kann ich den Whirlpool am besten platzieren? Wie lange beträgt die Lieferzeit? Und wie verläuft der Aufbau und die Montage?

Auch nach der erfolgreichen Inbetriebnahme Ihrer persönlichen Wellnessoase gibt es ebenfalls noch Fragen, die nicht offenbleiben sollten. Beispielsweise wie hoch ist der jährliche Stromverbrauch? Und wie reinige ich meinen Whirlpool oder mein Swim Spa am besten? Uns bei Artesian Spas Deutschland ist wichtig, dass Sie rundum informiert sind und der gesamte Prozess vom Kauf bis hin zur ersten Nutzung reibungslos vonstatten läuft.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei der Erfüllung Ihres Wellnesstraums.

Fragen und Antworten zu Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas®

  • Installation

    • Sind die Whirlpools und Swim Spas für Indoor und Outdoor geeignet?
    • Wo kann man den Whirlpool / das Swim Spa aufstellen?
    • Welche Vorbereitungen müssen vor der Aufstellung des Whirlpools / Swim Spas (freistehend) getroffen werden?
    • Welche Vorbereitungen müssen bei einer (Teil-)Versenkung eines Whirlpools / Swim Spas getroffen werden?
    • Wie läuft der Aufbau und die Montage meines Whirlpools / Swim Spas ab?
    • Wie lange dauert der Aufbau und die Montage meines Whirlpools / Swim Spas?

  • Nutzung, Verbrauch & Reinigung

    • Wie hoch ist der Stromverbrauch meines Whirlpools?
    • Wie hoch sind die Energiekosten für mein Swim Spa?
    • Zu welcher Jahreszeit kann ich meinen Outdoor-Whirlpool / mein Swim Spa nutzen?
    • Wie hoch ist die ideale Wassertemperatur für meinen Whirlpool und mein Swim Spa?
    • Wie aufwendig ist die Reinigung meines Whirlpools / Swim Spas von Artesian Spas®?
    • Wie reinige ich den EGO3-Filter?

  • Kundenservice

    • Wie kann ich Artesian Spas Deutschland erreichen?
    • An wen kann ich mich wenden, wenn es technische Probleme gibt?
    • Was beinhaltet das „Rundum-Sorglos-Paket“?
    • Wie sieht die Wartung bei den Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® aus?
    • Gibt es die Möglichkeit, einen Whirlpool oder ein Swim Spa vor dem Kauf zu testen?

  • Lieferzeit und Lieferkosten

    • Wie lange beträgt die Lieferzeit meines Whirlpools / Swim Spas?
    • Wie hoch sind die Lieferkosten meines Whirlpools / Swim Spas?

  • Garantie und Lebensdauer

    • Wie lange beträgt die Garantiezeit von unseren Artesia Spas® Whirlpools und Swim Spas?
    • Wie lange hält ein Whirlpool / Swim Spa?

  • Wellness für Körper und Geist

    • Darf ich Badesalz und Badeöl in meinem Whirlpool oder Swim Spa verwenden?
    • Kann ich Musik im Whirlpool oder während meines Schwimmtrainings im Swim Spa hören?

  • Technik

    • Lässt sich der Whirlpool / das Swim Spa nur über das Display bedienen?
    • Welche Pumpentechnik wird in den Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® verwendet?
    • Mit welcher Leistung arbeiten die Pumpen der Artesian Spas® Whirlpools und Swim Spas?

  • Sonstiges

    • Welche Extras kann man zusätzlich zu seinem Whirlpool und Swim Spa kaufen?

  • Installation

    • Sind die Whirlpools und Swim Spas für Indoor und Outdoor geeignet?

      Die Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spa® können sowohl Indoor als auch Outdoor genutzt werden. Alle verbauten Komponenten sind speziell für den Außenbetrieb getestet, um auch hier optimale Leistung bei niedrigem Stromverbrauch zu erzielen. Sie entscheiden, ob Sie Ihre persönliche Wellnessoase im Haus oder Garten errichten wollen.

    • Wo kann man den Whirlpool / das Swim Spa aufstellen?

      Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen, wo Sie Ihren neuen Whirlpool oder Ihr neues Swim Spa platzieren möchten. Wir empfehlen Ihnen folgende Punkte bei der Standortwahl zu berücksichtigen:

      • Sicherheit (Schutz vor extremen Witterungseinflüssen wie starkem Regen, Schneefall und Wind)
      • Privatsphäre (schaffen Sie ein stimmungsvolles Umfeld ohne ungewünschte Blicke der Nachbarn)
      • Entfernung zum Hauseingang beziehungsweise zur Terrassentür
      • Aussicht vom Whirlpool / Swim Spa
      • Verschmutzungsgefahr (durch Laub, Ruß und Staubentwicklung)
      • Zugänglichkeit bei der Anlieferung
    • Welche Vorbereitungen müssen vor der Aufstellung des Whirlpools / Swim Spas (freistehend) getroffen werden?

      Der Untergrund muss absolut befestigt und waagerecht sein und eine plane Auflagenfläche aufweisen. Die Gesamtaufstellfläche muss mindestens der Poolgrundfläche entsprechen. Der Untergrund muss das Gesamtgewicht (Pool, Wasserinhalt und Gewicht der Nutzer) tragen können. Bitte prüfen Sie die Tragfähigkeit Ihrer Terrasse oder Decke (das Gewicht Ihres Whirlpools beziehungsweise Swim Spas finden Sie bei der Produktbeschreibung).

      Als Untergrund eignen sich Betonplatten, Asphalt, Fliesen, Beton, Holz oder Schotterrollierung. Auf Dachterrassen und im Innenbereich (Keller, Wintergarten) empfehlen wir Dämmmatten, um mögliche Vibrationen abzufangen.

      Sollte Ihr Balkon oder Ihre Terrasse Gefälle haben, stellt dies kein Hindernis für den Poolbetrieb dar. Es wird lediglich an der Wasserstandslinie im Inneren des Pools sichtbar sein. (Unterlegekeile sind verboten: Das Gefälle darf nur vollflächig ausgeglichen werden).

    • Welche Vorbereitungen müssen bei einer (Teil-)Versenkung eines Whirlpools / Swim Spas getroffen werden?

      Früher war eine Versenkung sehr aufwendig und kostenintensiv. Bei den Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® verursacht diese Installation mittlerweile keine großen Umstände. Aufwendige Betonarbeiten gehören beispielsweise der Vergangenheit an.

      • Grube ausheben
      • mit Schotter füllen
      • Platten verlegen

      Der Untergrund sollte aus Betonplatten, Asphalt, Fliesen, Beton oder Holz bestehen. Es muss ein freier Zugang zum Wartungsschacht gewährleistet sein. Unsere Berater*innen helfen Ihnen gerne bei der Planung und können Ihnen kompetentes Personal aus dem Garten- und Landschaftsbau für die Erdarbeiten vermitteln.

      Achten Sie darauf, dass Ihr Pool in einem befestigten Schacht nicht von eindringendem Wasser (Grund-, Regen-, Sickerwasser, Sprinkleranlage etc.) geflutet werden kann und sorgen Sie für eine entsprechende Drainage oder einen Abfluss.

      Wir empfehlen bei versenkten Whirlpools / Swim Spas Gurte zu unterlegen, damit im Falle des Falles ein Heben aus dem Schacht möglich ist.

    • Wie läuft der Aufbau und die Montage meines Whirlpools / Swim Spas ab?

      Lehnen Sie sich zurück! Bei uns erhalten Sie das Rundum-Sorglos-Paket. Unser Team kümmert sich um den Aufbau und die Montage, sodass Sie schnell und stressfrei Ihren Whirlpool oder Ihr Swim Spa einweihen können.

      Außer einer direkten und permanenten Stromversorgung (in der Regel 5 poliges Kabel / 2,5mm² Drahtstärke / 3 x 16 Ampere / C-Sicherung (bei max. 25 m Kabellänge)) sowie einem handelsüblichen Gartenschlauch zum Befüllen des Pools wird nichts benötigt.

      Beim Aufstellen haben Sie zwei Optionen: der Whirlpool beziehungsweise das Swim Spa kann entweder freistehend aufgestellt oder in den Boden (teil)versenkt werden. Lesen Sie mehr zu den Vorbereitungen, die vor der Lieferung (freistehend oder (teil)versenkt) getroffen werden müssen.

    • Wie lange dauert der Aufbau und die Montage meines Whirlpools / Swim Spas?

      Die Dauer, die wir für den Aufbau und die Montage eines Whirlpools / Swim Spas benötigen, hängt vom Modell und den Gegebenheiten vor Ort ab. Üblicherweise planen wir zwischen 2 bis 5 Stunden ein.

      Je mehr Optionen der Wasserzuführung zur Verfügung stehen, desto schneller kann der Whirlpool / das Swim Spa befüllt werden. In einen Whirlpool passen im Schnitt rund 600-700 Liter Wasser, in ein Swim Spa gehen dagegen rund 7.000 Liter.

  • Nutzung, Verbrauch & Reinigung

    • Wie hoch ist der Stromverbrauch meines Whirlpools?

      Der Stromverbrauch sowie die Betriebskosten der Whirlpools von Artesian Spas® sind geringer man erwartet. Dies liegt an den erstklassigen Komponenten, die wir verbauen:

      • revolutionärer EGO3-Filter reduziert Pumpenleistung
      • energiesparende Zirkulationspumpe
      • energieeffiziente Heizung
      • Stromsparmodus bei temporärer Nichtnutzung
      • Vollausschäumung mit hochwertiger Isolierung der Wanne und Iso-Abdeckung

      Qualität zahlt sich aus und garantiert Ihnen überschaubare Stromkosten an 365 Tagen im Jahr. Lesen Sie mehr zum Stromverbrauch von Whirlpools und erhalten Sie Tipps, wie Sie die Stromkosten zusätzlich senken können.

    • Wie hoch sind die Energiekosten für mein Swim Spa?

      Die Stromkosten der Swim Spas von Artesian Spas® verhalten sich ähnlich wie die unserer Whirlpools. Aufgrund der guten Qualität aller verbauten Komponenten ist der Stromverbrauch überschaubar. Sie finden in unseren Swim Spas:

      • den nachhaltigen EGO3-Filter, der die Pumpleistung reduziert
      • die energiesparende Zirkulationspumpe
      • eine energieeffiziente Heizung
      • einen praktischen Stromsparmodus bei temporärer Nichtnutzung
      • sowie Vollausschäumung mit hochwertiger Isolierung der Wanne und Iso-Abdeckung
    • Zu welcher Jahreszeit kann ich meinen Outdoor-Whirlpool / mein Swim Spa nutzen?

      Die Artesian Spas® Whirlpools und Swim Spas sind für draußen geeignet und das nicht nur im Sommer. Es handelt es sich um ein Ganzjahresprodukt, das auch im Winter unglaublich viel Spaß bringt.

      Egal ob es regnet oder schneit, Ihr Whirlpool /Swim Spa hält jedem Wetter stand und dank der konstanten Wassertemperatur brauchen Sie nicht frieren. Entspannen Sie in Ihrem blubbernden Whirlpool, während es eisig kalt ist und der Schnee um Sie herum glitzert. Oder ziehen Sie ein paar „Bahnen“ in Ihrem Swim Spa während langsam der Frühling erwacht.

    • Wie hoch ist die ideale Wassertemperatur für meinen Whirlpool und mein Swim Spa?

      Die Wassertemperatur in Ihrem Whirlpool oder Swim Spa sollte im besten Fall konstant über das Jahr sein.

      Im Whirlpool empfehlen wir eine Wassertemperatur zwischen 36 und 38 Grad Celsius, je nach Gefühl. Wenn das Wasser unter der Körpertemperatur liegt, fühlt es sich bei längerer Nutzung zu kalt an.

      Für das Schwimmtraining im Swim Spa raten wir zu einer Wassertemperatur von 26 Grad Celsius. Der Wärmeaustausch zwischen Körper und Wasser ist bei 26 Grad Celsius am besten.

    • Wie aufwendig ist die Reinigung meines Whirlpools / Swim Spas von Artesian Spas®?

      Die Whirlpool-Pflege unserer Artesian Spas® Whirlpools und Swim Spas ist ein Kinderspiel. Unsere Pools sind wartungsfrei und mit ein paar Tipps und Tricks beschränkt sich der zeitliche Aufwand für die Whirlpool- beziehungsweise Swim Spa-Pflege auf nur wenige Stunden im Jahr:

      • 1 bis 2x im Jahr: 15 Minuten für die Reinigung der Abdeckung
      • alle 3 bis 6 Woche: ca. 10 Minuten Filterreinigung
      • ca. 1x im Jahr: 1 bis 2 Stunden für Wasseraustausch und Rohrreinigung (bei guter Wasserqualität lässt sich die Reinigung auch aussetzen)

      Und noch ein weiterer Pluspunkt: Unsere Swim Spas und Whirlpools (außer die Garden Spas Serie) verfügen über eine vollautomatische Ozon Desinfektionsanlage, die ohne Chemie funktioniert und wartungsfrei ist. Ozonator desinfiziert und reinigt das Wasser mit Hilfe von Sauerstoff. Lesen Sie mehr über die richtige Whirlpool-Pflege und unsere Empfehlungen.

    • Wie reinige ich den EGO3-Filter?

      Der nachhaltige und umweltfreundliche EGO3-Filter besteht aus einer patentierten Mehrwegkartusche, die mit kugelförmigem Filtermaterial gefüllt ist. Bei diesem revolutionären Filter ist die Filterleistung um ein fünffaches höher als bei gewöhnlichen Filtern. Der Filter lässt sich einfach und unkompliziert reinigen. Entnehmen Sie dazu die Filterbälle und waschen Sie diese unter klarem Wasser wie einen Schwamm aus. Sie können die Filterbälle auch bei 30 Grad Celsius in der Waschmaschine ohne Zusätze in einem Wäschesack waschen. Es befinden sich 14-16 Bälle in jeder Kartusche. Diese Filterbälle können bis zu sechsmal wiederverwendet werden.

  • Kundenservice

    • Wie kann ich Artesian Spas Deutschland erreichen?

      Sie erreichen uns telefonisch (Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr, samstags zwischen 10 und 13 Uhr) unter: +49 (0) 4172 9819 500

      Oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@nord-pool.de.

    • An wen kann ich mich wenden, wenn es technische Probleme gibt?

      Wir wissen, dass es schnell gehen muss, wenn ein technisches Problem aufgetreten ist. Unser technischer Dienst ist erreichbar unter: +49 (0) 4172 9819 500 (Mo-Fr 10-18 Uhr und Sa 10-13 Uhr)

    • Was beinhaltet das „Rundum-Sorglos-Paket“?

      Nach der Installation Ihres neuen Whirlpools / Swim Spas erhalten Sie von unserem Techniker*in eine Ersteinweisung in die Pooltechnik sowie eine Schulung zum Wassermanagement. Dabei erfahren Sie, worauf man unter anderem alles achten sollte: Kontrolle des pH-Werts, Pflege des Whirlpools und Reinigung des Filters.

      Auf Wunsch hin unterstützen wie Sie gerne bei der gesamten Planung von A bis Z. Wir können Ihnen kompetente Garten- und Landschaftsbauer*innen für mögliche Erdarbeiten vermitteln, einen Kran organisieren und einen Elektriker oder eine Elektrikerin empfehlen.

    • Wie sieht die Wartung bei den Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® aus?

      Auf eine regelmäßige Wartung können wir bei unseren Whirlpools und Swim Spas verzichten. Alle Modelle verfügen über ein eingebautes Ozonsystem, das in Kombination mit dem revolutionären EGO3-Filter eine wartungsfreie Nutzung Ihres heimischen Spas in stets glasklarem Wasser ermöglicht.

    • Gibt es die Möglichkeit, einen Whirlpool oder ein Swim Spa vor dem Kauf zu testen?

      Vereinbaren Sie einen individuellen Beratungstermin in einer unserer Filialen. Sie haben im Anschluss die Möglichkeit, sich von den Vorzügen unserer Artesian Spas® Whirlpools und Swim Spas selbst zu überzeugen.

  • Lieferzeit und Lieferkosten

    • Wie lange beträgt die Lieferzeit meines Whirlpools / Swim Spas?

      Wir haben ein umfangreiches Sortiment und zahlreiche Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® auf Lager. Aus diesem Grund liegt unsere Lieferzeit weit unter der der Konkurrenz. In der Regel sind Lieferung und Installation innerhalb von zwei bis drei Wochen möglich.

    • Wie hoch sind die Lieferkosten meines Whirlpools / Swim Spas?

      Die Lieferkosten liegen pauschal bei 850 Euro, wenn Sie online kaufen.

      Kontaktieren Sie uns gerne, falls Sie nicht weit von einer unserer Ausstellungen entfernt wohnen. Wir können Ihnen dann sicher im Preis entgegenkommen.

  • Garantie und Lebensdauer

    • Wie lange beträgt die Garantiezeit von unseren Artesia Spas® Whirlpools und Swim Spas?

      Die Garantielänge bei unseren Whirlpools und Swim Spas beträgt:

      • 12 Jahre auf den Wannenkern
      • 7 Jahre auf die Wannenoberfläche
      • 3 Jahre auf die technischen Komponenten
      • 3 Jahre auf Rohrleitungen und Pumpen

      Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis, die Garantiezeiten um 5 Jahre zu verlängern. Sprechen Sie am besten unsere Mitarbeiter*innen darauf an. Vereinbaren Sie Ihren individuellen Beratungstermin.

    • Wie lange hält ein Whirlpool / Swim Spa?

      Ein eigener Whirlpool beziehungsweise ein eigenes Swim Spa soll eine langfristige Investition sein und kein kurzer Spaß. Damit Sie lange Freude an Ihrem Whirlpool / Swim Spa haben, legen wir größten Wert auf die Qualität. Die Lebensdauer eines Whirlpools oder Swim Spas von Artesian Spas® liegt in der Regel zwischen 15 und 20 Jahren.

  • Wellness für Körper und Geist

    • Darf ich Badesalz und Badeöl in meinem Whirlpool oder Swim Spa verwenden?
      Wir raten von der Verwendung von Badesalzen und Badeölen ab, da der Filter dadurch stark belastet wird. Nutzen Sie stattdessen lieber unsere Aromatherapiedüfte, um Ihr Spa-Erlebnis mit Ihren Lieblingsduftnuancen zu untermalen. Diese sind schaumreduziert und frei von Ölen und schonen somit den Filter. Zeitnah in unserem Shop.
    • Kann ich Musik im Whirlpool oder während meines Schwimmtrainings im Swim Spa hören?

      Selbstverständlich. In den Whirlpools von Artesian Spas® sind standardmäßig Lautsprecher verbaut. Sie haben die Möglichkeit, Musik über Bluetooth abzuspielen. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie eine Massage mit dazu passender musikalischer Untermalung oder motivieren Sie sich beim Schwimmtraining mit Up-Beat Rhythmen.

      Die Whirlpool-Modelle der Artesian Elite Serie können optional mit zwei zusätzlichen Lautsprechern an der Außenverkleidung ausgestattet werden. Auf diese Weise können Sie den Sound dann auch außerhalb Ihres Whirlpools genießen – ideal für Gartenpartys.

  • Technik

    • Lässt sich der Whirlpool / das Swim Spa nur über das Display bedienen?

      Die Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® sind auf dem neusten Stand der Technik und lassen sich mit der App „WWA Spa Control“ bedienen. So können Sie beispielsweise mit der App die Düsen und das Licht steuern.

    • Welche Pumpentechnik wird in den Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas® verwendet?

      In unseren Whirlpools und Swim Spas setzten wir auf den weltweiten Marktführer und verwenden die Pumpentechnik der Firma Balboa.

    • Mit welcher Leistung arbeiten die Pumpen der Artesian Spas® Whirlpools und Swim Spas?

      • Zirkulationspumpe: 0,1 kW
      • Heizung: 3,1 kW, 2,7 kW oder 3,6 kW

  • Sonstiges

    • Welche Extras kann man zusätzlich zu seinem Whirlpool und Swim Spa kaufen?

      Passend zu unseren Whirlpools und Swim Spas bieten wir Treppen an, sodass der Ein- und Ausstieg bequem möglich ist. Des Weiteren können Sie bei Artesian Spas Deutschland Chemie, Lifter und Vakuum Sauger erhalten.

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